Κύκλωμα Πολεοδομίας: Προφυλακίστηκαν οι 6 κατηγορούμενοι
Αρνήθηκαν τις κατηγορίες οι υπάλληλοι των ΥΔΟΜ Κηφισιάς και Αμαρουσίου, κάνοντας λόγο για «διαστρέβλωση συνομιλιών»
Κάνε κλικ και δες περισσότερο emakedonia.gr στην αναζήτηση της Google
Πρόσθεσέ το στην Google- Newsroom
Η ελληνική Δημόσια Διοίκηση εισέρχεται σε μια νέα φάση ψηφιακής ωρίμανσης, όπου το ζητούμενο δεν είναι πλέον μόνο η ψηφιοποίηση υπηρεσιών, αλλά η ενοποίηση της εμπειρίας του πολίτη και των επιχειρήσεων σε ένα συνεκτικό σύστημα εξυπηρέτησης.
Στο επίκεντρο αυτής της μετάβασης βρίσκεται η Ενιαία Ψηφιακή Υποδομή CRM (Customer Relationship Management), ένα έργο που υλοποιείται για το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, με χρηματοδότηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση – NextGenerationEU και το Εθνικό Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0».
Η νέα υποδομή δεν λειτουργεί απλώς ως εργαλείο διαχείρισης αιτημάτων, αλλά ως ενιαίο περιβάλλον που συνδέει επαφές, έγγραφα, ραντεβού, ενημερώσεις και κανάλια επικοινωνίας.
Η φιλοσοφία του “anything, anywhere, anytime” αποκτά πρακτική διάσταση, καθώς ο χρήστης μπορεί να εξυπηρετείται χωρίς χρονικούς ή γεωγραφικούς περιορισμούς.
Η εμπειρία του πολίτη γίνεται πιο διαφανής: κάθε στάδιο μιας υπόθεσης είναι ορατό, κατανοητό και προσβάσιμο, ενώ η διοικητική διαδρομή αποκτά συνοχή και συνέχεια. Παράλληλα, ενισχύεται η προσωποποίηση των υπηρεσιών, με στοχευμένες ενημερώσεις και προσαρμοσμένες λειτουργίες.
Για τις επιχειρήσεις, η νέα υποδομή σηματοδοτεί σημαντική μείωση γραφειοκρατικού κόστους και απλούστευση των συναλλαγών με το Δημόσιο. Για τη Δημόσια Διοίκηση, αποτελεί εργαλείο συντονισμού, διαλειτουργικότητας και βελτιωμένης λήψης αποφάσεων.
Η πολυκαναλική διάσταση του έργου ενισχύει ακόμη περισσότερο τον μετασχηματισμό: ΚΕΠ, gov.gr, web chat και τηλεφωνικά κέντρα εντάσσονται σε ένα κοινό οικοσύστημα εξυπηρέτησης, όπου η πληροφορία παραμένει ενιαία και συνεκτική ανεξαρτήτως σημείου επαφής.
Η συνολική εικόνα που διαμορφώνεται είναι ένα Δημόσιο πιο απλό, πιο κατανοητό και πιο αποτελεσματικό.
Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, η ανάπτυξη της υποδομής από την Κοινωνία της Πληροφορίας για το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, με τη στήριξη του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0» και τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης – NextGenerationEU αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία χάρη στον στρατηγικό ρόλος της ΚτΠ Μ.Α.Ε. στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας.
Η ΚτΠ M.Α.Ε. αποτελεί τον κεντρικό κόμβο σχεδιασμού, ανάπτυξης και υλοποίησης των έργων Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης στον Δημόσιο Τομέα και πρωταγωνιστεί στην υλοποίηση του εθνικού σχεδίου ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας.
Συμμετέχει θεσμικά στην εξειδίκευση της ψηφιακής στρατηγικής, υλοποιεί έργα ΤΠΕ που χρηματοδοτούνται από τα Διαρθρωτικά και Επενδυτικά Ταμεία της ΕΕ, το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων, το Ταμείο Ανάκαμψης ή μέσω Συμπράξεων Δημοσίου Ιδιωτικού Τομέα, ενώ παράλληλα υποστηρίζει τον εντοπισμό των αναγκών των φορέων της Δημόσιας Διοίκησης και παρέχει εξειδικευμένη στήριξη σε όλο τον κύκλο ζωής των έργων ΤΠΕ που καλούνται να υλοποιήσουν.
Με σημαντική τεχνογνωσία και εμπειρία στον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διαχείριση καινοτόμων έργων και δράσεων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, συνδράμει το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης σε πρωτοβουλίες που αποσκοπούν στην αναβάθμιση της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων, στη διαφάνεια, στην ενίσχυση της επιχειρηματικότητας και του υγιούς ανταγωνισμού, στην επίτευξη της διαλειτουργικότητας σε όλα τα επίπεδα, καθώς και στην αύξηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας των δημόσιων οργανισμών και στη συνολική βελτίωση της Δημόσιας Διοίκησης.
Στο πλαίσιο αυτό, η ΚτΠ Μ.Α.Ε. έχει ως όραμα να καταστεί πρότυπος οργανισμός σχεδιασμού, διαχείρισης και υλοποίησης έργων και δράσεων Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών, αξιοποιώντας την πολυετή εμπειρία της σε σύνθετα και απαιτητικά έργα και προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες, ώστε να συμβάλλει καταλυτικά στην ψηφιακή αναβάθμιση της χώρας και στον ψηφιακό μετασχηματισμό της κοινωνίας, της δημόσιας διοίκησης και της οικονομίας.
Κάνε κλικ και δες περισσότερο emakedonia.gr στην αναζήτηση της Google
Πρόσθεσέ το στην Google
