Ψηφιακό «έμφραγμα» στη Microsoft: Κατέρρευσαν Outlook, Teams και Copilot σε 74 χώρες - Σταδιακή η αποκατάσταση

- Newsroom

Για περίπου εννέα ώρες εκατομμύρια χρήστες βρέθηκαν αντιμέτωποι με προβλήματα πρόσβασης σε βασικές ψηφιακές υπηρεσίες της Microsoft, καθώς εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας επηρέασε το Outlook, το Teams και το Microsoft 365 σε δεκάδες χώρες. Η δυσλειτουργία προκάλεσε σημαντικές αναταράξεις στην ηλεκτρονική αλληλογραφία και στις υπηρεσίες συνεργασίας, επηρεάζοντας τόσο ιδιώτες όσο και επιχειρήσεις και δημόσιους οργανισμούς.

Η αποκατάσταση των συστημάτων βρίσκεται σε εξέλιξη, με την εταιρεία να ανακοινώνει ότι παρατηρείται σταδιακή επαναφορά ορισμένων υπηρεσιών. Ωστόσο, η αντιμετώπιση της βλάβης αποδείχθηκε πιο σύνθετη από ό,τι είχε αρχικά εκτιμηθεί, καθώς οι πρώτες τεχνικές παρεμβάσεις δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

Πέμπτη 12 Νοε 2026, 22:10

Παγκόσμιο ψηφιακό «μπλακ άουτ» στη Microsoft: Κατέρρευσαν Teams, Outlook και Copilot μετά από κύμα κυβερνοεπιθέσεων

ΔΙΕΘΝΗ

Ποιες υπηρεσίες επηρεάστηκαν

Τα μεγαλύτερα προβλήματα εντοπίστηκαν στο Microsoft Outlook, με χιλιάδες χρήστες να αδυνατούν να στείλουν ή να λάβουν ηλεκτρονικά μηνύματα, αλλά και σε αρκετές περιπτώσεις να αποκτήσουν πρόσβαση στα εισερχόμενά τους.

Δυσλειτουργίες καταγράφηκαν επίσης στο Microsoft Teams και στο Copilot, τον ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας. Παράλληλα, αναφορές προβλημάτων υπήρξαν για εφαρμογές και υπηρεσίες όπως το Word, το Excel, το PowerPoint, το SharePoint και το OneDrive.

Σύμφωνα με την πλατφόρμα παρακολούθησης διακοπών λειτουργίας Downdetector, οι αναφορές για προβλήματα ξεπέρασαν τις 130.000 παγκοσμίως. Η δυσλειτουργία εξαπλώθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα, επηρεάζοντας χρήστες σε 74 χώρες και διάφορα άλλα εδάφη, με αναφορές από την Αμερική, την Ευρώπη, την Ασία και την Αφρική.

Μεταξύ των χωρών που αντιμετώπισαν προβλήματα ήταν οι ΗΠΑ, η Ιαπωνία, η Σιγκαπούρη, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Αυστραλία και η Ελλάδα.

Microsoft is struggling to restore access to some of its flagship software more than nine hours after an outage began, leaving users unable to use email and chat services in one of the tech giant’s most severe disruptions in recent memory https://t.co/WZZUtlahYH

— Bloomberg (@business) November 13, 2026

Τι προκάλεσε το παγκόσμιο μπλακ άουτ

Αρχικά, η Microsoft απέδωσε τις δυσλειτουργίες σε αυξημένο φορτίο που καταγράφηκε σε τμήμα της υποδομής της, επηρεάζοντας τη συνδεσιμότητα των υπηρεσιών Microsoft 365 σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές.

Στη συνέχεια, η εταιρεία διευκρίνισε ότι το πρόβλημα συνδέεται με διακομιστές που τέθηκαν απροσδόκητα εκτός λειτουργίας, με αποτέλεσμα να επιβαρυνθούν τα υπόλοιπα συστήματα που διαχειρίζονταν την κίνηση των χρηστών.

Σύμφωνα με τις τεχνικές ενημερώσεις, η βλάβη σχετίζεται με υπερφόρτωση κρίσιμης διαδικασίας στους διακομιστές, η οποία είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων. Η δυσλειτουργία είχε ως συνέπεια ορισμένα συστήματα να μην μπορούν να ανταποκριθούν στα αιτήματα πρόσβασης.

Η εταιρεία εξετάζει παράλληλα πρόσφατη αλλαγή στις ρυθμίσεις της υποδομής της, η οποία συνέπεσε χρονικά με την έναρξη των προβλημάτων, και έχει ξεκινήσει διαδικασίες για την αναίρεσή της.

Με βάση τα μέχρι στιγμής στοιχεία, η Microsoft έχει αποκλείσει το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης, επισημαίνοντας ότι δεν έχουν εντοπιστεί ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας που να συνδέονται με το περιστατικό.

Γιατί καθυστέρησε η αποκατάσταση

Η επαναφορά των υπηρεσιών δεν εξελίχθηκε σύμφωνα με τον αρχικό σχεδιασμό. Σε ενημερώσεις της στην πλατφόρμα X, η Microsoft ανέφερε ότι οι παρεμβάσεις που εφαρμόστηκαν για τη βελτίωση της λειτουργίας δεν είχαν την αναμενόμενη αποτελεσματικότητα.

Ένα από τα προβλήματα που εντοπίστηκαν ήταν ότι ορισμένοι διακομιστές, ενώ επανέρχονταν αρχικά σε λειτουργία, παρουσίαζαν εκ νέου δυσλειτουργίες μόλις άρχιζαν να δέχονται αιτήματα από χρήστες.

Για την αντιμετώπιση της κατάστασης, η εταιρεία προχώρησε σε αναστολή εγκαταστάσεων, μεταφορά της διαδικτυακής κίνησης μακριά από την επηρεαζόμενη υποδομή και επανεκκίνηση διακομιστών.

Παράλληλα, αναζητήθηκαν εναλλακτικές τεχνικές λύσεις για την ενίσχυση της διαθέσιμης χωρητικότητας και την αντιμετώπιση των ανισορροπιών στη διαχείριση της κίνησης.

Λίγο μετά τις 18:00, ώρα ανατολικής ακτής των ΗΠΑ, η Microsoft ανακοίνωσε ότι διαπίστωνε περιορισμένη αποκατάσταση, προειδοποιώντας ότι η πλήρης επαναφορά θα γινόταν σταδιακά, καθώς οι εφαρμογές και οι συσκευές των χρηστών θα επανασυνδέονταν με τους διακομιστές.

Επιπτώσεις σε επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες

Η πολύωρη διακοπή δεν επηρέασε μόνο την καθημερινή επικοινωνία των χρηστών, αλλά δημιούργησε προβλήματα και στη λειτουργία οργανισμών που βασίζονται στις υπηρεσίες της Microsoft για την εργασία και την εξυπηρέτηση του κοινού.

Στην Αυστραλία, αναφέρθηκαν δυσλειτουργίες σε δημόσιες υπηρεσίες και σχολικές υποδομές, ενώ προβλήματα αντιμετώπισαν επίσης υπηρεσίες της ομοσπονδιακής αστυνομίας και φορείς ασφαλείας.

Το περιστατικό ανέδειξε για ακόμη μία φορά τον βαθμό εξάρτησης επιχειρήσεων, εκπαιδευτικών ιδρυμάτων και δημόσιων οργανισμών από τις ψηφιακές υποδομές μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών, καθώς μια εκτεταμένη τεχνική βλάβη μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα κρίσιμες υπηρεσίες επικοινωνίας και εργασίας.