Συνεχίζεται και αύριο η αναστάτωση στα δρομολόγια των τρένων - Τι ανακοίνωσε η Hellenic Train
Η εν Ελλάδι ιταλική εταιρεία ακυρώνει ξανά δρομολόγια με αιτιολογία την «Μπάρμπαρα»
- Newsroom
Ακινητοποιημένη για πάνω από δύο ώρες ήταν αμαξοστοιχία της Hellenic Train στο σταθμό Παλαιοφάρσαλο το πρωί της Παρασκευής.
Ειδικότερα, η αμαξοστοιχία με αριθμό IC 53 που πραγματοποιούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη - Αθήνα με ώρα αναχώρησης στις 08:56, ακινητοποιήθηκε μετά τις 10:30 λόγω τεχνικού προβλήματος το οποίο δημιουργήθηκε κατά την αλλαγή μηχανής στο σταθμό.
Η ταλαιπωρία των επιβατών ήταν μεγάλη καθώς για συνολικά 2 ώρες και 40 λεπτά περίμεναν να διορθωθεί το πρόβλημα μέσα στο κρύο.
Το πρόβλημα επιδιορθώθηκε και το τρένο ξεκίνησε προς Αθήνα λίγο πριν τη 1 το μεσημέρι και αναμένεται να φτάσει στον προορισμό του στις 15:40.
Πώς θα πάρουν αποζημίωση οι επιβάτες
Σύμφωνα με την εταιρεία, προβλέπεται αποζημίωση από καθυστέρηση για όλες τις αμαξοστοιχίες, εφόσον η αμαξοστοιχία αφικνείται με καθυστέρηση τουλάχιστον 60’ Η αποζημίωση καταβάλλεται σε κουπόνια, (ή σε χρήμα κατόπιν αιτήματος του επιβάτη) και υπολογίζεται ανάλογα με τον χρόνο της καθυστέρησης. Η έκδοση των κουπονιών γίνεται από τα εκδοτήρια της Hellenic Train. Οι επιβάτες -κάτοχοι ηλεκτρονικών εισιτηρίων έχουν επιπλέον τη δυνατότητα να εκδώσουν τα κουπόνια είτε μέσω της ιστοσελίδας είτε να απευθυνθούν στο τηλεφωνικό κέντρο (14511), με μη αστική χρέωση. Αποζημιώσεις για ποσά μέχρι 4 ευρώ ή μικρότερα δεν προβλέπονται.
