Θεσσαλονίκη: Διαμαρτυρία υπαλλήλων του ΕΦΚΑ
Κινητοποίηση στο πλαίσιο της πανελλαδικής απεργίας, έξω από το κεντρικό κατάστημα στην πλατεία Αριστοτέλους
Ανησυχητικές διαστάσεις φαίνεται ότι λαμβάνουν το τελευταίο διάστημα τα περιστατικά βίας και προπηλακισμών κατά υπαλλήλων σε δημόσιες υπηρεσίες και τράπεζες, με πολίτες να εκδηλώνουν επιθετικές συμπεριφορές και να στρέφονται εναντίον εργαζομένων που καλούνται να διαχειριστούν αιτήματα και προβλήματα στο πλαίσιο της υπηρεσιακής τους αρμοδιότητας.
Τα πρόσφατα γεγονότα σε Κεραμεικό, Βέροια και Θεσσαλονίκη αναδεικνύουν μια κλιμακούμενη ένταση που φέρνει στο προσκήνιο το ζήτημα της ασφάλειας των εργαζομένων, αλλά και τη σχέση πολιτών-διοίκησης.
Το πιο σοβαρό περιστατικό σημειώθηκε στον Κεραμεικό, όταν 89χρονος άνδρας εισέβαλε στα γραφεία του ΕΦΚΑ και στο πρώην Ειρηνοδικείο και πυροβόλησε κατά υπαλλήλων με αποτέλεσμα κάποιοι από αυτούς να τραυματιστούν. Λίγες ημέρες αργότερα , στη Βέροια, ένα ζευγάρι προκάλεσε φθορές σε γραφεία της ΔΥΠΑ με αφορμή την καθυστέρηση στην καταβολή επιδόματος. Χθες στη Θεσσαλονίκη, ένας 67χρονος εισέβαλε σε τραπεζικό κατάστημα κρατώντας σφυρί και απείλησε εργαζόμενους, απαιτώντας την άμεση καταβολή του συνόλου της σύνταξής του.
Κοινός παρονομαστής στα συγκεκριμένα περιστατικά φαίνεται ότι είναι η έντονη δυσαρέσκεια για οικονομικές εκκρεμότητες, κυρίως γύρω από συντάξεις και παροχές, που σε ορισμένες περιπτώσεις οδηγεί σε ακραίες αντιδράσεις. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, οι εργαζόμενοι στις υπηρεσίες πρώτης γραμμής δηλώνουν ότι βρίσκονται εκτεθειμένοι, καλούμενοι να διαχειριστούν όχι μόνο διοικητικά ζητήματα αλλά και την οργή των πολιτών.
«Γινόμαστε αποδέκτες ύβρεων και προπηλακισμών»
Οι υπάλληλοι δημοσίων υπηρεσιών κάνουν λόγο για μια καθημερινότητα που, όπως υποστηρίζουν, έχει ξεφύγει από τα όρια. «Γινόμαστε καθημερινά αποδέκτες ύβρεων, προπηλακισμών, σωματικών και λεκτικών επιθέσεων χωρίς να είμαστε εμείς οι υπαίτιοι. Θεωρούμε ότι πρέπει να αλλάξει η συναλλακτική σχέση ανάμεσα στον υπάλληλο και τον εξυπηρετούμενο. Οι πολίτες πρέπει να γνωρίζουν ποιος φταίει πραγματικά για τις καθυστερήσεις» αναφέρει στο emakedonia.gr η πρόεδρος του Συλλόγου Εργαζομένων ΕΦΚΑ Θεσσαλονίκης – Κεντρικής Μακεδονίας, Ελένη Σολομονίδου.
Όπως σημειώνει, οι υπάλληλοι βρίσκονται συχνά στο επίκεντρο της δυσαρέσκειας των πολιτών για αποφάσεις που δεν λαμβάνουν οι ίδιοι. «Προσπαθούμε να εφαρμόσουμε μια νομοθεσία η οποία σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να είναι δυσάρεστη στους πολίτες οι οποίοι την καταλογίζουν σε εμάς. Είμαστε εφαρμοστές και εκτελεστές της νομοθεσίας και δεν την παράγουμε εμείς».
Ιδιαίτερη έμφαση δίνει και στο ζήτημα της ασφάλειας, υπογραμμίζοντας ότι τα υφιστάμενα μέτρα είναι ανεπαρκή. «Τα μέτρα φύλαξης που υπάρχουν στις υπηρεσίες μας είναι ελάχιστα. Δεν έχουμε ιδιαίτερα εκπαιδευμένους φύλακες. Ακόμα και να υπάρχει φύλακας είναι λογικό ότι δεν μπορεί να σταματήσει έναν άνθρωπο με καραμπίνα».
Παράλληλα, η ίδια αναφέρεται στην πίεση που δέχονται οι υπηρεσίες, με αποτέλεσμα ακόμη και βασικές διαδικασίες να μην τηρούνται. «Ακόμα και τα υποτυπώδη μέτρα που υπάρχουν όπως είναι τα ραντεβού και ο έλεγχος στην είσοδο σε πολλές περιπτώσεις δεν εφαρμόζονται γιατί η πίεση από τους πολίτες είναι ακραία. Ζητάμε να εφαρμόζονται αυξημένα μέτρα ασφαλείας με την εγκατάσταση τουρνικέ. Εννοείται ότι φοβόμαστε για την σωματική μας ακεραιότητα γιατί αυτά τα περιστατικά είναι καθημερινά» επισημαίνει η ίδια.
Πιο αναγκαία από ποτέ η λήψη μέτρων
Στο ίδιο μήκος κύματος κινείται και ο αντιπρόεδρος της Ομοσπονδίας Εργαζομένων ΕΦΚΑ, Νίκος Γεωργιάδης, ο οποίος κάνει λόγο για γενικευμένο πρόβλημα ασφάλειας.
«Προκύπτει ένα σοβαρό θέμα ασφάλειας των εργαζομένων που δουλεύουν όχι μόνο στο δημόσιο αλλά και σε όλες τις υπηρεσίες. Έχουμε καθημερινά ανθρώπους που έρχονται να επιλύσουν τα προβλήματά τους στα οποία πολλές φορές δεν μπορεί να δοθεί λύση σε σύντομο χρονικό διάστημα και εμείς προσπαθούμε να τους εξηγήσουμε ότι δεν ευθυνόμαστε εμείς γι’ αυτό που αντιμετωπίζουν. Υπάρχει μια φοβερή υποστελέχωση σε όλα τα υποκαταστήματα».
Ιδιαίτερα ανησυχητική είναι, σύμφωνα με τον ίδιο, η κλιμάκωση των απειλών. «Καθημερινά ακούμε απειλές από κάποιους που λένε ότι μια μέρα θα μπουν με μια καραμπίνα στα γραφεία. Η κυβέρνηση θα πρέπει να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα απέναντι σε όλους τους εργαζόμενους» δηλώνει ο Νίκος Γεωργιάδης.
