Δήμος Θεσσαλονίκης: Ψηφιακή παρακολούθηση έργων, πληρωμές «από τον καναπέ» και νέες online υπηρεσίες

Σε πραγματικό χρόνο θα μπορούν να ενημερώνονται οι Θεσσαλονικείς για το αν ο δρόμος κάτω από το σπίτι τους θα είναι κλειστός λόγω έργων, να παρακολουθούν την εξέλιξη των δημοτικών παρεμβάσεων σε κάθε γειτονιά, αλλά και να εξοφλούν τις οφειλές τους προς τον Δήμο, χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθούν από το σπίτι τους.

Πρόκειται για ορισμένες μόνο από τις δυνατότητες που προσφέρουν οι εξελιγμένες ψηφιακές υπηρεσίες του Δήμου Θεσσαλονίκης, ο οποίος επιχειρεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ενημερώνει και εξυπηρετεί τους δημότες, δίνοντας έμφαση στην ταχύτητα, τη διαφάνεια και την απλούστευση των συναλλαγών.

Τα νέα ψηφιακά εργαλεία παρουσιάστηκαν σήμερα το μεσημέρι, σε συνέντευξη Τύπου στο δημαρχείο Θεσσαλονίκης, παρουσία του δημάρχου, Στέλιου Αγγελούδη, και του αντιδημάρχου Ψηφιακής Πολιτικής, Διοικητικής Αναδιάρθρωσης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, Κωνσταντίνου Βασιλόπουλου. Στο επίκεντρο βρέθηκαν η χαρτογραφική πλατφόρμα έργων του Δήμου, οι δυνατότητες άμεσης ενημέρωσης των δημοτών μέσω ειδοποιήσεων στο κινητό τηλέφωνο, καθώς και η συγκέντρωση των ψηφιακών υπηρεσιών και των οικονομικών συναλλαγών σε ένα ενιαίο περιβάλλον.

Καλωσορίζοντας τους εκπροσώπους των ΜΜΕ, ο κ. Αγγελούδης, σημείωσε πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί ουσιαστική αλλαγή στη λειτουργία του Δήμου και συνδέεται άμεσα με δύο βασικές αρχές, τη διαφάνεια και τη λογοδοσία. «Στόχος μας είναι η επικοινωνία με τον πολίτη να αποκτήσει πιο άμεσο και ουσιαστικό χαρακτήρα, με ενημέρωση που θα ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες της καθημερινότητας», είπε ο δήμαρχος.

Τα «τρία ουσιαστικά βήματα» για την ψηφιακή εποχή του Δήμου που περιέγραψε, περιλαμβάνουν την πλατφόρμα καταγραφής των έργων, erga.thessaloniki.gr, την ηλεκτρονική πρόσβαση στις αποφάσεις και στα πρακτικά του Δημοτικού Συμβουλίου, μέσω του opengov.thessaloniki.gr, αλλά και στις ψηφιακές συναλλαγές με τις δημοτικές υπηρεσίες.

Ο δήμαρχος σημείωσε πως, η προσπάθεια δεν σταματά στις εφαρμογές που είναι ήδη διαθέσιμες, αλλά θα συνεχιστεί με την προσθήκη νέων δυνατοτήτων.

Σε πραγματικό χρόνο η ενημέρωση για τα έργα σε κάθε γειτονιά

Κεντρική θέση στο νέο ψηφιακό περιβάλλον κατέχει η χαρτογραφική πλατφόρμα erga.thessaloniki.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να ενημερώνονται για τα έργα που βρίσκονται σε εξέλιξη ή προγραμματίζονται σε διάφορα σημεία της Θεσσαλονίκης.

Η πλατφόρμα συγκεντρώνει τις σχετικές πληροφορίες σε έναν ψηφιακό, διαδραστικό χάρτη, επιτρέποντας στον χρήστη να αναζητήσει παρεμβάσεις ανά περιοχή και να δει σε ποιο στάδιο βρίσκεται κάθε έργο. Ανάλογα με την πορεία υλοποίησής του, ένα έργο μπορεί να βρίσκεται, μεταξύ άλλων, στο στάδιο πριν από τη δημοπράτηση, προς συμβασιοποίηση, σε εξέλιξη ή να έχει ολοκληρωθεί.

Τρίτη 20 Οκτ 2026, 10:15

Σε Βερολίνο και Λειψία μεταβαίνει ο Στέλιος Αγγελούδης στο πλαίσιο της δράσης «Destination Thessaloniki»

ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

Η κατάσταση των έργων αποτυπώνεται με διαφορετικά χρώματα, ώστε ο πολίτης να μπορεί να διακρίνει εύκολα την πορεία τους. Το πράσινο χρησιμοποιείται για τα ολοκληρωμένα έργα, το μπλε για εκείνα που βρίσκονται σε εξέλιξη και το πορτοκαλί για έργα που βρίσκονται στο στάδιο της συμβασιοποίησης, ενώ προβλέπεται αντίστοιχη κατηγοριοποίηση και για τα υπόλοιπα στάδια.

«Με αυτόν τον τρόπο, ο δημότης δεν θα χρειάζεται να αναζητά πληροφορίες σε διαφορετικές ανακοινώσεις ή να απευθύνεται στις δημοτικές υπηρεσίες για να μάθει τι σχεδιάζεται ή τι εκτελείται κοντά στο σπίτι του. Θα μπορεί να έχει συγκεντρωμένη εικόνα για τις παρεμβάσεις που επηρεάζουν την περιοχή του, αλλά και να παρακολουθεί την πορεία των έργων του Δήμου συνολικά», τόνισε εο Κωνσταντίνος Βασιλόπουλος.

Η πλατφόρμα παρουσιάστηκε ως ένα δυναμικό εργαλείο, το οποίο φιλοδοξεί να ενισχύσει την ενημέρωση των πολιτών και να κάνει πιο εύκολη την παρακολούθηση των δημοτικών παρεμβάσεων.

Ειδοποιήσεις στο κινητό για κλειστούς δρόμους και έκτακτες συνθήκες

Το δεύτερο σκέλος αφορά την αναβάθμιση της ενημέρωσης των πολιτών μέσω της εφαρμογής «Βελτιώνω την πόλη μου», με την αξιοποίηση ειδοποιήσεων push στο κινητό τηλέφωνο. Μέσω αυτής της λειτουργίας, ο Δήμος θα μπορεί να στέλνει άμεσα ενημερώσεις για ζητήματα που επηρεάζουν την καθημερινότητα, χωρίς οι χρήστες να χρειάζεται να αναζητούν κάθε φορά σχετικές ανακοινώσεις.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα που παρουσιάστηκε είναι η δυνατότητα ενημέρωσης των κατοίκων για προγραμματισμένες εργασίες σε έναν δρόμο. «Ένας δημότης θα μπορεί να λαμβάνει ειδοποίηση ότι, για παράδειγμα, η οδός Ερμού θα παραμείνει κλειστή την Τρίτη για συγκεκριμένες ώρες λόγω έργων, ώστε να προγραμματίσει εγκαίρως τις μετακινήσεις του και να αποφύγει την ταλαιπωρία», εξήγησε ο αντιδήμαρχος.

Η ενημέρωση, ωστόσο, δεν περιορίζεται στα έργα και στις κυκλοφοριακές ρυθμίσεις. Στις δυνατότητες του συστήματος περιλαμβάνονται και ειδοποιήσεις για έκτακτες καιρικές συνθήκες ή άλλα γεγονότα που μπορεί να επηρεάζουν την πόλη και τους κατοίκους της.

Αγγελούδης: Στόχος μας η δημιουργία ενός δυναμικού περιβάλλοντος ενημέρωσης των πολιτών

Η αξιοποίηση των ειδοποιήσεων φιλοδοξεί να δημιουργήσει ένα πιο άμεσο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ Δήμου και δημοτών, με πληροφορίες που θα φτάνουν στο κινητό τηλέφωνο του χρήστη τη στιγμή που είναι χρήσιμες, όλα ανέφερε ο δήμαρχος.

Παράλληλα, ο κ. Αγγελούδης ανακοίνωσε ότι μέσα στο επόμενο δίμηνο θα ξεκινήσει καμπάνια ενημέρωσης, με στόχο να αυξηθεί ο αριθμός των πολιτών που χρησιμοποιούν τις ψηφιακές εφαρμογές του Δήμου. Όπως ανέφερε, επιδίωξη είναι να διαμορφωθεί ένα αξιόπιστο σύστημα ενημέρωσης που θα στηρίζεται στις δυνατότητες και στα δεδομένα του ίδιου του Δήμου.

Στο πλαίσιο αυτό, εξετάζεται η περαιτέρω αξιοποίηση των σταθμών μέτρησης που διαθέτει η πόλη, ώστε να μπορούν να παρέχονται και εξειδικευμένες ενημερώσεις ή εκτιμήσεις για περιβαλλοντικά ζητήματα, όπως το φαινόμενο του θερμοκηπίου και οι ατμοσφαιρικοί ρύποι.

Πληρωμές και έλεγχος οφειλών από το σπίτι

Το τρίτο σκέλος του ψηφιακού μετασχηματισμού αφορά την πύλη politis.thessaloniki.gr, μέσω της οποίας οι δημότες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα δημοτικών υπηρεσιών και να πραγματοποιούν συναλλαγές χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία τους στα δημοτικά κτίρια.

Μέσα από την πλατφόρμα, ο δημότης μπορεί να ενημερώνεται για τις οικονομικές του υποχρεώσεις προς τον Δήμο, να παρακολουθεί τις οφειλές του και να προχωρά στην εξόφλησή τους ηλεκτρονικά. Με την είσοδό του μέσω των κωδικών Taxisnet, μπορεί να δει στοιχεία όπως ο κωδικός βεβαίωσης, ο κωδικός πληρωμής RF, το ποσό μιας κλήσης και τυχόν προσαυξήσεις.

Αφού επιλέξει την πληρωμή, μεταφέρεται σε ασφαλές περιβάλλον τραπεζικών συναλλαγών, όπου μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία ηλεκτρονικά. «Με αυτόν τον τρόπο περιορίζονται οι μετακινήσεις προς τις δημοτικές υπηρεσίες, οι αναμονές και ο χρόνος που απαιτείται για τη διεκπεραίωση καθημερινών υποχρεώσεων», δήλωσε ο κ. Βασιλόπουλος.

Ο αντιδήμαρχος επισήμανε μάλιστα, ότι οι πολίτες θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί απέναντι σε μηνύματα που ενδέχεται να εμφανίζονται ως ειδοποιήσεις για δημοτικές οφειλές.
«Ο μοναδικός τρόπος για να διαπιστώσει ο πολίτης τις οφειλές του στον Δήμο είναι μέσω του e-politis. Ο Δήμος δεν θα ζητήσει με καμία πλατφόρμα επικοινωνίας τα οφειλόμενα, ούτε με email ούτε με μήνυμα», τόνισε, υπογραμμίζοντας ότι η ενημέρωση και η εξόφληση των οφειλών θα πρέπει να πραγματοποιούνται μέσα από το επίσημο ψηφιακό περιβάλλον.

Διαφάνεια στα οικονομικά και οδηγός για επαγγελματίες

Η πύλη δεν περιορίζεται στις πληρωμες αλλά παρέχει επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης οικονομικών στοιχείων του Δήμου, με πληροφορίες για την εκτέλεση του προϋπολογισμού, τα έσοδα, τα έξοδα και τις σχετικές αποφάσεις.

Ο χρήστης μπορεί να φιλτράρει τα οικονομικά δεδομένα ανά κατηγορία και να τα παρακολουθεί μέσα από γραφικές απεικονίσεις, ώστε να αποκτά πιο σαφή εικόνα για τη διαχείριση των δημοτικών πόρωνμε.στοχο την ενίσχυση της διαφάνειας και στη διευκόλυνση της πρόσβασης των πολιτών σε πληροφορίες που αφορούν τη λειτουργία του Δήμου.

Παράλληλα, στην ενότητα «Επιχειρώ» συγκεντρώνονται πληροφορίες για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει κάποιος προκειμένου να ξεκινήσει μια επαγγελματική δραστηριότητα. Για παράδειγμα, ένας ενδιαφερόμενος που θέλει να ανοίξει έναν παιδότοπο μπορεί να αναζητήσει τα απαιτούμενα στάδια και τις σχετικές διαδικασίες, ώστε να γνωρίζει τις υποχρεώσεις του και τις ενέργειες που πρέπει να κάνει.

Στόχος είναι να περιοριστεί η ανάγκη επικοινωνίας με διαφορετικές υπηρεσίες για την αναζήτηση πληροφοριών και να συγκεντρωθούν σε ένα σημείο χρήσιμα στοιχεία τόσο για τους δημότες όσο και για τους επαγγελματίες.

Ο αντιδήμαρχος σημείωσε, πάντως, ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν σημαίνει απλώς τη δημιουργία περισσότερων εφαρμογών, αλλά τη συγκρότηση ενός ολοκληρωμένου συστήματος ενημέρωσης, εξυπηρέτησης και διαφάνειας. Αναγνώρισε, παράλληλα, ότι θα πρέπει να ληφθούν υπόψη οι ανάγκες των μεγαλύτερων σε ηλικία πολιτών, οι οποίοι ενδέχεται να μην έχουν την ίδια εξοικείωση με τις ψηφιακές υπηρεσίες.

Εξοικονόμηση χιλιάδων εργατοωρών

Στο πλαίσιο της παρουσίασης, ο κ. Βασιλόπουλος αναφέρθηκε και στις αλλαγές που έχουν γίνει τα τελευταία δύο χρόνια στη διαχείριση των κλήσεων της Δημοτικής Αστυνομίας και της Τροχαίας, καθώς και στην ηλεκτρονική αποστολή ειδοποιητηρίων.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, από τις 9 Οκτωβρίου 2024 έως τις 20 Οκτωβρίου 2026 καταγράφηκαν συνολικά 223.700 κλήσεις, η διαχείριση των οποίων παλαιότερα απαιτούσε σημαντική χειρωνακτική εργασία για την καταχώριση των στοιχείων στο σύστημα του Δήμου.

Με τη συστηματοποίηση και την αυτοματοποίηση της διαδικασίας, εξοικονομήθηκαν, σύμφωνα με τον αντιδήμαρχο, 5.681 εργατοώρες, που αντιστοιχούν σε 710 εργάσιμες ημέρες. Η εξοικονόμηση χρόνου επιτρέπει στους υπαλλήλους να ασχολούνται με άλλες εργασίες, περιορίζοντας παράλληλα τον φόρτο που προκαλούσαν οι επαναλαμβανόμενες διοικητικές διαδικασίες.

Ιδιαίτερη αναφορά έκανε παράλληλα ο κ. Βασιλόπουλος και στην ηλεκτρονική αποστολή ειδοποιητηρίων, η οποία μειώνει την ανάγκη εκτύπωσης και ταχυδρομικής αποστολής εγγράφων.

«Από τα συνολικά 680.392 ειδοποιητήρια που καταγράφηκαν στο διάστημα που παρουσιάστηκε, τα 266.904 έχουν αποσταλεί ηλεκτρονικά, ενώ τα 413.488 εξακολουθούν να αποστέλλονται με φυσικό τρόπο, όμως ο αριθμός των ηλεκτρονικών ειδοποιητηρίων αναμένεται να αυξηθεί, καθώς ολοένα περισσότεροι πολίτες δηλώνουν τα στοιχεία ηλεκτρονικής επικοινωνίας τους και η σχετική διαδικασία εντάσσεται πλέον στις προβλεπόμενες υποχρεώσεις του πολίτη», εξήγησε ο αντιδήμαρχος.

Η μετάβαση στην ηλεκτρονική αποστολή έχει σαφώς μετρήσιμο οικονομικό και περιβαλλοντικό αποτέλεσμα. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, η εξοικονόμηση ανέρχεται σε 241.548 ευρώ, ενώ έχουν περιοριστεί οι ανάγκες κατά 534 πακέτα χαρτιού και οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 1,5 τόνο. Στους υπολογισμούς αυτούς δεν περιλαμβάνεται το πρόσθετο όφελος από τις μεταφορές που δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθούν.

Όπως εκτίμησε ο αντιδήμαρχος, η εξοικονόμηση για τον Δήμο αναμένεται να ξεπεράσει τα 700.000 ευρώ στο μέλλον, καθώς η χρήση των ηλεκτρονικών διαδικασιών θα διευρύνεται.

«Όλα έχουν γίνει με ίδια μέσα»

Ο δήμαρχος Θεσσαλονίκης συνεχάρη τον αρμόδιο αντιδήμαρχο και τα στελέχη των υπηρεσιών που συμμετείχαν στην προσπάθεια, επισημαίνοντας ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί μια μεμονωμένη παρέμβαση, αλλά μια διαδικασία που θα συνεχιστεί.

Αναφερόμενος στην υλοποίηση των νέων εργαλείων, σημείωσε ότι οι παρεμβάσεις έχουν προχωρήσει με τις δυνατότητες και τα μέσα του Δήμου, λέγοντας χαρακτηριστικά ότι «όλα έχουν γίνει οίκοθεν».

Από την πλευρά του, ο κ. Βασιλόπουλος ευχαρίστησε τον δήμαρχο για την προσπάθεια εξασφάλισης των απαραίτητων πόρων, επισημαίνοντας ότι η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού οικοσυστήματος απαιτεί χρόνο, χρηματοδότηση και αξιοποίηση διαθέσιμων προγραμμάτων.

Παράλληλα, ειπε πως πρόκειται για μια διαδικασία που δεν μπορεί να ολοκληρωθεί από τη μία ημέρα στην άλλη, αλλά εξελίσσεται σταδιακά, με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.

Ο αντιδήμαρχος υπογράμμισε ακόμη ότι οι εφαρμογές που παρουσιάστηκαν περιλαμβάνουν τόσο εργαλεία που ήδη λειτουργούσαν όσο και νέες ψηφιακές δυνατότητες που αναπτύχθηκαν πρόσφατα.

«Η συνολική προσπάθεια αποσκοπεί στη σύνδεση των επιμέρους υπηρεσιών, ώστε ο πολίτης να έχει ευκολότερη πρόσβαση στην ενημέρωση και στις συναλλαγές του με τον Δήμο», ανέφερε.

Ο δήμαρχος και ο αντιδήμαρχος ευχαρίστησαν την υπηρεσία και τον προϊστάμενο της Μπάμπη Χατζή για τις προσπάθειες τους, οι οποίες όπως τόνισαν είναι χρόνιες και απέναντι σε απαιτητικές ανάγκες.

Δείτε βίντεο