Κεντρική Μακεδονία: Εργασίες συντήρησης από την Τρίτη σε δρόμους της Θεσσαλονίκης προς Μουδανιά, Αρναία και Κιλκίς
Τα σημεία των παρεμβάσεων, η φύση των εργασιών, οι ώρες και οι μέρες που θα εργάζονται τα συνεργεία
Κάνε κλικ και δες περισσότερο emakedonia.gr στην αναζήτηση της Google
Πρόσθεσέ το στην Google- Newsroom
“Νιώθω εξαπατημένος και προσβεβλημένος από τον ΟΤΕ. Πληρώνω για να έχω απεριόριστες κλήσεις και μου ζήτησαν επιπλέον χρήματα”. Με αυτά τα λόγια εκφράζει ο κ. Μιχάλης Καικουνίδης στη “Μ” την αγανάκτησή του από τον φουσκωμένο λογαριασμό που έλαβε για μία κλήση στο 11888.
“Κάλεσα στο 11888 για να μάθω έναν τηλεφωνικό αριθμό. Η κοπέλα που απάντησε με ρώτησε εάν ήθελα να με συνδέσει με τον αριθμό που ζήτησα και δέχτηκα. Η κλήση συνεχίστηκε, χωρίς να με ενημερώσουν ότι θα πληρώνω επιπλέον χρήματα”, περιγράφει ο κ. Καικουνίδης και συνεχίζει: “Όταν ήρθε ο λογαριασμός, είδα ότι πρέπει να πληρώσω για μια κλήση 18,67 ευρώ. Ρώτησα για ποιο λόγο χρεώνομαι αυτή την κλήση και μου είπαν ότι αφορά το 11888. Ένιωσα ότι με θεωρούν ανόητο. Είναι δυνατόν να έχω απεριόριστες κλήσεις και να μου παίρνουν μʼ αυτό τον τρόπο επιπλέον λεφτά; Έπρεπε τουλάχιστον η κοπέλα να με ενημερώσει ότι, εάν δεχτώ τη σύνδεση, θα πληρώσω παραπάνω. Είναι χειρότεροι κι από τους πορτοφολάδες, διότι παίζουν με τη νοημοσύνη μας”.
Φουσκωμένους λογαριασμούς λόγω χρήσης του 11888 λαμβάνει μεγάλος αριθμός καταναλωτών στη Θεσσαλονίκη, που δεν γνωρίζει ότι, εάν ζητήσει να τον συνδέσουν με τον αριθμό που ζητά, τότε χρεώνεται με επιπλέον υπηρεσία. “Δεν καταλαβαίνω για ποιο λόγο να πληρώνω. Ποια πρόσθετη υπηρεσία μου παρέχει το 11888 όταν συνδέομαι; Πατούν απλώς ένα κουμπί. Μπορώ να δεχτώ να πληρώσω μόνο την πληροφορία”, λέει ο κ. Καικουνίδης.
Οι συνδρομητές που καλούν το 11888 ακούν αρχικά μια μαγνητοφωνημένη φωνή που ενημερώνει ότι “η χρέωση για πληροφορίες και ολοκλήρωση κλήσης είναι 0,79 ευρώ το λεπτό”. Αφού δώσουν τις πληροφορίες οι υπάλληλοι, ρωτάνε τον καλούντα εάν θέλει να συνδεθεί με τον αριθμό που έψαχνε. Σε περίπτωση που η απάντηση είναι καταφατική, γίνεται σύνδεση και ακούγεται μια μαγνητοφωνημένη φωνή που αναφέρει “σας συνδέουμε αμέσως. Ευχαριστούμε που μας καλέσατε. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά”. Δεν ενημερώνεται όμως ο καλών ότι θα έχει χρέωση. Έτσι, συνεχίζεται η χρέωση προς 0,79 ευρώ το λεπτό.
Ο ΟΤΕ απαντά ότι με την έναρξη της κλήσης γίνεται αναφορά στη χρέωση της υπηρεσίας και των τελών διασύνδεσης, όπως ονομάζονται, και ότι σε καμία περίπτωση δεν γίνεται προσπάθεια εξαπάτησης των πελατών.
ΦΩΤΗΣ ΚΟΥΤΣΑΜΠΑΡΗΣ
Κάνε κλικ και δες περισσότερο emakedonia.gr στην αναζήτηση της Google
Πρόσθεσέ το στην Google
