Τα 20 στάδια λειτουργίας ενός Airbnb που μπορεί να αυτοματοποιήσει η τεχνητή νοημοσύνη και όσα παραμένουν υπόθεση του διαχειριστή

- Newsroom

Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται να αντικαταστήσει τον διαχειριστή ενός καταλύματος βραχυχρόνιας μίσθωσης, αλλά να του εξοικονομήσει χρόνο και να απλοποιήσει την καθημερινότητά του, διατύπωσε ο συνιδρυτής και CEO της Hosthub, Αλέξανδρος Καραβίτης, μιλώντας στο πρώτο Short Stay Thessaloniki Conference 2026 που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Philoxenia-Hotelia στη ΔΕΘ (13-15/11). Τίτλος της ομιλίας του:«Μπορεί η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) να “τρέξει” το Airbnb σου; 20 βήματα: AI ή άνθρωπος;»

Όπως εξήγησε, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλάβει επαναλαμβανόμενες εργασίες, να επιταχύνει την επικοινωνία με τους επισκέπτες και να οργανώσει αποτελεσματικότερα τις διαδικασίες λειτουργίας ενός Airbnb, όμως, όπως εξήγησε, δεν μπορεί να υποκαταστήσει την επιτόπια επιθεώρηση, την ανθρώπινη κρίση, τη διαχείριση σύνθετων περιστατικών και, κυρίως, την ίδια την εμπειρία της φιλοξενίας. Άρα, η τεχνητή νοημοσύνη εξασφαλίζει για τον ιδιοκτήτη του «λιγότερη διαχείριση. Περισσότερη φιλοξενία», είπε εμφατικά.

Παρουσιάζοντας 20 συγκεκριμένα βήματα στα οποία μπορεί να αξιοποιηθεί η τεχνητή νοημοσύνη στη διαχείριση ενός καταλύματος βραχυχρόνιας μίσθωσης, ο κ. Καραβίτης, ανέδειξε τις δυνατότητες αυτοματοποίησης σχεδόν κάθε σταδίου λειτουργίας ενός Airbnb. Από την αναζήτηση ακινήτων και τη δημιουργία αγγελιών έως το check-in, την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την έκδοση παραστατικών και τις φορολογικές υποχρεώσεις, η ΤΝ μπορεί να αναλάβει επαναλαμβανόμενες εργασίες και να επιταχύνει τις καθημερινές διαδικασίες, αφήνοντας στον διαχειριστή τον έλεγχο, την ανθρώπινη κρίση και τη λήψη αποφάσεων.

πριν 1 ώρα

Θεσσαλονίκη-Philoxenia: Πληρότητα 58% στις βραχυχρόνιες μισθώσεις στην πόλη αλλά με μειωμένα έσοδα

ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

Από την εύρεση ακινήτου μέχρι τη δημοσίευση της αγγελίας

Στα πρώτα στάδια, ηΤΝ μπορεί να διευκολύνει σημαντικά την ανάπτυξη ενός χαρτοφυλακίου ακινήτων στη Θεσσαλονίκη, είπε ο ίδιος και εξήγησε ότι μπορεί να συλλέγει στοιχεία από διαθέσιμες αγγελίες, να συγκρίνει υποψήφια ακίνητα με συγκεκριμένα κριτήρια και να δημιουργεί λίστες προς αξιολόγηση. Μπορεί επίσης να εκτιμά δυνητικά έσοδα και πληρότητα, αναλύοντας συγκρίσιμα καταλύματα και εποχικότητα.

Η τελική απόφαση, ωστόσο-όπως διευκρίνισε-, παραμένει στον άνθρωπο: απαιτείται επιτόπια επίσκεψη, επιβεβαίωση των χαρακτηριστικών του ακινήτου, έλεγχος εξόδων και διαπραγμάτευση με τον ιδιοκτήτη. Αντίστοιχα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να οργανώνει έγγραφα, να συνοψίζει όρους συμφωνιών και να εντοπίζει ελλείψεις, όχι όμως να υποκαθιστά τη διαπραγμάτευση και την υπογραφή.

Στη συνέχεια, μπορεί να καταγράφει ορατές παροχές από βίντεο, να προτείνει βελτιώσεις σε σχέση με τον ανταγωνισμό, να οργανώνει λίστες εξοπλισμού και να συγκρίνει προϊόντα και τιμές. Μπορεί ακόμη να αξιολογεί φωτογραφίες, να προτείνει την καλύτερη σειρά παρουσίασης και να συντάσσει τίτλους, περιγραφές και μεταφράσεις για τις πλατφόρμες. Ο διαχειριστής πρέπει να επιβεβαιώνει ότι οι παροχές λειτουργούν, οι φωτογραφίες απεικονίζουν πιστά το ακίνητο και οι πληροφορίες της αγγελίας είναι ακριβείς.

Τι αυτοματοποιείται στις κρατήσεις και στην επικοινωνία

Ιδιαίτερα σημαντικός είναι ο ρόλος της ΤΝ στη διαχείριση τιμών και ημερολογίων, αφού σύμφωνα με τον κ. Καραβίτη μπορεί να αναλύει τη ζήτηση, να προτείνει προσαρμογές τιμών και ελάχιστης διαμονής και να εντοπίζει κενά στο ημερολόγιο. «Ο άνθρωπος καθορίζει, όμως, τα κατώτατα και ανώτατα όρια, τις εξαιρέσεις και τη συνολική εμπορική στρατηγική», σημείωσε.

Αντίστοιχα, όπως σημείωσε, τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να απαντούν σε ερωτήσεις πριν από την κράτηση, σε διαφορετικές γλώσσες, να καταγράφουν ειδικά αιτήματα και να παρέχουν οδηγίες πριν από την άφιξη. Στο μεταξύ, κατά τη διαμονή, μπορούν να εξυπηρετούν επισκέπτες όλο το 24ωρο, να δίνουν πληροφορίες για τη λειτουργία συσκευών και να συγκεντρώνουν αιτήματα για πρόσθετες υπηρεσίες ή τεχνικές βλάβες.

Η ανθρώπινη παρέμβαση παραμένει απαραίτητη σε σύνθετα παράπονα, έκτακτα περιστατικά, διαπραγματεύσεις και προβλήματα που απαιτούν φυσική παρουσία και όπως τόνισε η ΤΝ μπορεί να εξηγήσει τα βήματα πρόσβασης σε ένα κατάλυμα, όχι όμως να παραδώσει ένα φυσικό κλειδί ή να αποκαταστήσει μια βλάβη.

Από τον καθαρισμό έως το myDATA

Μετά την αναχώρηση, η ΤΝ μπορεί να οργανώνει τα μηνύματα των επισκεπτών, να συνοψίζει αναφορές για ζημιές και να προετοιμάζει λίστες εργασιών για τον καθαρισμό και την επόμενη άφιξη και επίσης να συγκεντρώνει οικονομικά στοιχεία, να εξάγει πληροφορίες από παραστατικά και να συντάσσει αναφορές εκκαθάρισης για τον ιδιοκτήτη.

Στο πεδίο των παραστατικών και των φορολογικών υποχρεώσεων, η τεχνολογία μπορεί-μεταξύ άλλων- να οργανώνει στοιχεία ακινήτου, κρατήσεων και ημερών διαμονής, να εντοπίζει ελλείψεις και να προετοιμάζει δεδομένα για δηλώσεις και υπολογισμούς. Η έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων, η διαβίβαση στο myDATA και οι σχετικές υποβολές μπορούν να υποστηρίζονται από συνδεδεμένα λογισμικά και αυτοματισμούς. Ο διαχειριστής και ο λογιστής εξακολουθούν να έχουν την ευθύνη να ελέγχουν το φορολογικό καθεστώς, να εγκρίνουν τις δηλώσεις και να διεκπεραιώνουν τις πληρωμές.

Παράλληλα, σύμφωνα με τον κ. Καραβίτη, η ΤΝ μπορεί να ετοιμάζει προσχέδια απαντήσεων στις κριτικές, να ομαδοποιεί παράπονα και να εντοπίζει επαναλαμβανόμενα προβλήματα. Ο άνθρωπος-σύμφωνα με τον ίδιο- ελέγχει τα πραγματικά περιστατικά και αποφασίζει ποιες αλλαγές πρέπει να γίνουν στο κατάλυμα και στη λειτουργία του.